Oulun kaupungin tietoverkkoja ja palveluja keskiviikkona vaivannut häiriö on ohi. Myös hyvinvointipalvelujen potilastietojärjestelmät toimivat tavalliseen tapaan.
Syynä häiriöön oli rikkoutunut reititin Oulun Tietotekniikan konesalissa. Reititin on eristetty pois verkosta ja se vaihdetaan mahdollisimman pikaisesti. Vaihtotöiden ei arvioida vaikuttavan kaupungin tietoverkkojen toimintaan.
Häiriö vaikutti laajasti kaupungin toimintaan aamupäivän aikana, ja pisimpään ongelmia oli hyvinvointipalveluissa, joissa potilastietojärjestelmiin ei päästy.
Asiakkaiden tiedot kirjattiin ylös kynällä ja paperilla ja kirjaukset tehdään järjestelmiin keskiviikkoillan ja loppuviikon aikana. Myös lääkäri- ja hoitajavastaanottojen takaisinsoitot asiakkaille hoidetaan vielä keskiviikon aikana.
Terveysasemilla ja hyvinvointikeskuksilla voi olla loppuviikon aikana hiukan ruuhkaa, koska vastaanottoaikoja ja puheluita on jouduttu tältä päivältä siirtämään eteenpäin, mutta muuten palvelut toimivat normaalisti.
Tilanne alkoi aamusta, ja kaupunki tiedotti kello 13, että ongelma on paikannettu ja tilanne on korjaantumassa.
Sen sijaan hyvinvointikeskusten ja terveysasemien toiminnassa oli edelleen häiriöitä. Kello 16.30 kaupunki tiedotti, että tilanne on kokonaan ohi.
– Aamulla tilanne oli se, että potilastietojärjestelmä ei toiminut, eli ei voitu nähdä esimerkiksi ajanvarauksia, potilastietoja tai lähetteitä, kertoi vs. terveysjohtaja Eila Erkkilä Kalevalle.
Hänen mukaansa eri akuuttivastaanotoilla käy päivässä satoja potilaita, ja osa on jäänyt keskiviikkona hoitamatta ja odottamaan tilanteen normalisoitumista.
– Kiireiset tapaukset on arvioitu ja hoidettu, mutta osa kiireettömistä potilaista jää odottamaan.
Erkkilä kertoo, että potilastyöhön liittyvät kirjaamiset on tehty perinteiseen tapaan paperille. Hänen tietojensa mukaan paperilla ja kynällä on pärjätty yllättävän hyvin.
Ongelmia oli edellä mainittujen toimintojen lisäksi aamun aikana asiakaspalvelun puhelinpalvelussa ja muun muassa hyvinvointikeskusten puheluissa.
Myös Ruskon jätekeskuksessa on ollut ongelmia, sillä sitä operoiva Kiertokaari Oy ostaa tietotekniikkapalvelunsa kaupungilta. Päivällä Kiertokaari esitti toiveen, että jätekeskuksessa käytäisiin vain välttämättömissä asioissa.
Ensiarvion mukaan vian piti olla korjattuna jo noin kello 10 aikaan, mutta näin ei tapahtunut. Kaupungin keskeiset palvelut olivat kuitenkin saatavilla suomi.fi-palveluista.
Oulun joukkoliikenteen aikataulut löytyivät puolestaan osoitteesta oulu.digitransit.fi –sivuilta. Kaupungin Facebook ja Twitter -sivut ovat toimineet normaalisti.
