Kela on avannut uusia sähköisiä palveluja sekä henkilöasiakkaille että kunnille ja oppilaitoksille. Vammaistukea voi nyt hakea sähköisesti, ja esimerkiksi uuden osasairauspäivärahan tietoja voi tarkistaa verkossa. Kunnille on avattu palvelu päivähoitotietojen välittämiseksi. Oppilaitosten sähköinen asiointipalvelu laajenee loppuviikosta, jolloin oppilaitokset voivat lähettää Kelaan mm. korkeakouluopintojen edistymisen seurannassa tarvittavia tiedostoja.
Sähköisessä asioinnissa tarvitaan verkkopankkitunnukset tai sähköinen henkilökortti. Yritykset, kunnat ja oppilaitokset taas käyttävät Katso-tunnisteita.
Vammaistukea hakeva voi täyttää sähköisen hakemuksen itse tai avustajansa kanssa. Sähköisessä hakemuksessa palvelu ohjaa hakijaa kohta kohdalta hakemuksen täyttämisessä. Hakemukseen tarvittavat liitteet voidaan lähettää esimerkiksi postitse.
Kunnat voivat ilmoittaa päivähoitotietoja Kelaan päivähoidossa aloittaneista ja lopettaneista lapsista. Näiden tietojen perusteella Kela mm. maksaa lastenhoidon tuen vanhemmille, joiden lapsia hoidetaan kotona tai yksityisessä hoitopaikassa. Aikaisemmin näitä tietoja on ilmoitettu paperilomakkeella kerran kuussa. Nyt tietoja voidaan lähettää vaikka useita kertoja päivässä.