Suomalaisten verkkoasiointimahdollisuudet viranomaisten kanssa lisääntyvät ensi vuoden lopulla, kun viranomaislomakkeiden tiedot voi jatkossa lähettää sähköisesti asiaa käsittelevälle viranomaiselle.
Uusi palvelu muodostuu kahdesta osasta, jotka ovat kansalaisen käyttöliittymä ja viranomaisen hallinnointiliittymä. Kansalainen käyttää palvelua www-selaimella, jolla hän voi hakea, täyttää ja lähettää lomakkeita sekä tarvittaessa myös allekirjoittaa niitä sähköisesti.
Sähköisen tietojen välityksen lisäksi uuden palvelun lomakkeita voi edelleen toimittaa vastaanottajalle myös paperimuodossa.
Uusi palvelu monipuolistaa myös lomakkeiden hakumahdollisuuksia ja parantaa palvelun käytettävyyttä. Palvelun tunnettuutta pyritään myös eri keinoin lisäämään.
Nykyinen Kansalaisen verkkolomakepalvelu on vuodesta 1998 lähtien tarjonnut maksutta kansalaisten käyttöön viranomaisten yleisimpiä asiointilomakkeita.
Palvelussa on lähes tuhat lomaketta 17 viranomaiselta, muun muassa verottajalta, työhallinnolta ja Kelalta.
Nykyinen palvelu toimii ainakin siihen asti kunnes uusi palvelu aloittaa.
Sisäasiainministeriö ja Elma Oyj ovat allekirjoittaneet toimitussopimuksen uuden Kansalaisen verkkolomakepalvelun toteuttamisesta.