Huomenna avautuva uusi neuvontapalvelu auttaa kansalaisia löytämään oikean viranomaisen asioidensa hoitamiseen. Kansalaisneuvonnasta saa myös vastauksen julkisia palveluita koskeviin kysymyksiin. Palvelun puhelinnumero on 0295 000 ja nettiosoite www.kansalaisneuvonta.fi.
Palvelun tehtävänä on neuvoa ja ohjata eteenpäin, eli sen kautta ei voi hoitaa varsinaista asiointia. Kansalaisen ei kuitenkaan tarvitse enää soitella turhia puheluita etsiessään oikeaa viranomaista. Tavoitteena on myös vähentää yleiseen hätänumeroon tulevia tiedusteluita, jotka koskevat julkisia palveluja.
Kansalaisneuvonta palvelee maanantaista perjantaihin kello 8-21 ja lauantaisin kello 9-15. Sähköpostilla, sähköisellä lomakkeella tai tekstiviestillä kysymyksiä voi lähettää myös muina aikoina.