”Ihmiset uusivat laseja keskimäärin kahden-kolmen vuoden välein. Kun asiakas käy ’siinä sivussa’ silmälääkärillä, se on tosi hyvä juttu. Hyvä näkö alkaa terveistä silmistä”, toteaa optometristi Hilla Lomu.
Silmien Optiikalla lasien ostajien silmäterveys varmistetaan maksutta silmälääkärin konsultaatiolla. Vastaavaa konseptia ei ole nähty aiemmin, sillä yleensä asiakas maksaa konsultaation erikseen. Asiakassuhde ei katkea ostotapahtumaan, vaan maksutonta lääkärin konsultaatiota ja opastusta saa vuoden ajan.
”Miksi teillä ei ole omaa optikkoliikettä?”
Silmien Optiikka on osa Silmien Klinikkaa, jossa Ossi Kaijanen toimii yrittäjänä ja silmäkirurgina. Sysäys oman optikkoliikkeen perustamiseen tuli asiakkailta.
”Ihmiset alkoivat kysellä, miksi meillä ei ole silmälasien myyntiä ’kun kerran olette täyden palvelun talo’. Ensimmäinen heitto meni vitsillä, mutta kun useampi mainitsi asiasta, aloimme miettiä, pitäisikö meillä tosiaan olla semmoinen”, Kaijanen sanoo.
Pääoptikkona toimii optometristi Hilla Lomu, joka saa työkaverikseen sairaalaoptikko Sonja Rönkön.
”Sonja tuo meille huippuosaamista silmäsairaalan puolelta”, Lomu iloitsee.
Huippuosaamista Silmien Klinikan puolelta tuovat myös silmäkirurgi Kaijanen yhdessä muiden lääkäreiden kanssa, sekä optiset myyjät.
Lääkärin konsultaatio kruunaa optikon tekemät kuvaukset
Kun asiakas saapuu Silmien Optiikalle, optikko katsoo silmänpaineet, tekee laajan näöntutkimuksen ja ottaa silmänpohjakuvat. Mutta mitä lääkäri tutkii?
”Ajattelen silmäterveyttä kokonaisuutena, eli katson asiakkaan iän ja aiemman lasivahvuuden. Muutos vahvuudessa voi vihjata tiettyihin silmäsairauksiin. Tämän jälkeen tutkin vasta optikon ottamat silmänpohjakuvat”, Kaijanen kertoo.
Tietojen pohjalta hän tekee suosituksen jatkosta.
”Varttuneemmalla iälläkään silmälääkärin vastaanotolle ei tarvitse kiirehtiä, jos kaikki on hyvin.”
Yli 45-vuotiaiden tulisi tutkituttaa silmänsä kahden vuoden välein, sillä tiettyjen silmäsairauksien ilmaantuvuus lisääntyy ikääntyessä.
”Vasta eräs potilaani kertoi, että on käynyt kyllä optikolla, mutta silmälääkärillä viimeksi markka-aikana. Onneksi mitään ei löytynyt.”
Kaijasen mukaan tutkimukset osoittavat, että pelkät optikoiden tekemät kuvaukset – jotka ovat hyvin yleisiä alalla – eivät aina tarjoa kattavasti tietoa asiakkaalle. Vain silmälääkäri voi tehdä diagnoosin mahdollisine jatkohoitosuunnitelmineen.
”Toisinaan kuvat saatetaan ottaa miettimättä, miksi ne otetaan. Jokin löydös voi herättää huolen, kunnes silmälääkäri toteaa, että kyseessä oli normaali anatominen löydös. Näistä voi tulla turhia silmälääkärireissuja.”
Kiireetöntä palvelua
Hilla Lomun työskentelyä kollegat ovat kuvanneet rauhalliseksi ja varmaksi. Lähihoitajan tausta näkyy ihmisten kohtaamisessa.
”Minulla ei ole tapana hötkyillä.”
Hötkyilemättömyys on sana, jota voisi kuvata peräti Silmien Optiikan filosofiaksi. Asiakkaan äärellä saattaa vierähtää helposti puolitoista tuntiakin.
Keskustelulla varmistetaan, että asiakas saa sellaiset tuotteet kuin toivoo. Onko nikkeliallergiaa? Millainen elämäntyyli on? Entä mieltymykset?
Totutussa tyylissä saa ehdottomasti pitäytyä, mutta Lomu rohkaisee kokeilemaan myös uutta.
”Me optikot näemme, millaiset lasit sopivat eri kasvonpiirteille. Usein asiakas saa oivalluksia, ettei olisi ikinä valinnut samaa kehystä hyllystä.”
Tarkoin harkittu valikoima
Tietyt lasimerkit pitävät pintansa vuodesta toiseen, joten Lomu on ottanut niitä Silmien Optiikan valikoimiin. Esimerkiksi titaanikehykset kestävät hyvin käyttöä ja tuntuvat mukavilta.
”Ne ovat ikäihmisillä tosi suosittuja.”
Silmälääkäri Kaijasellakin on näppinsä pelissä mitä aurinkolaseihin tulee.
”Halusin ehdottomasti valikoimaan Maui Jimit, koska niissä on perhanan hyvä optiikka. Vaikka joku väittää, että aurinkolasien UV-suoja riittää, niin katin kontit! Hyvä optiikka ei rasita silmiä tai häikäise, ja laseja on miellyttävä pitää.”
Työlaseja, kuten näyttöpääte-, ajo- ja suojalaseja löytyy niin ikään valikoimasta. Myös yritykset saavat lääkärinkonsultaation ohjeistuksineen työlasien ostohinnalla, mikä voi tuoda säästöjä työterveyshuollossa.
Jännitystä ilmassa
Ossi Kaijanen on tehnyt urallaan tuhansia silmäleikkauksia, ja kevätkin on ollut työntäyteinen. Oman putiikin avaaminen tuo uusia tuulia. Miten on, jännittääkö tuleva?
”Jännittää”, Kaijanen myöntää.
Lomu nyökyttelee vieressä.
”Hyvin paljon. Jännittää, miten toiminta lähtee pyörimään ja löytävätkö ihmiset meidät.”
Molempia askarruttaa toinenkin seikka: miten kollegat suhtautuvat? Optikkoliikkeissä ei nimittäin ole tavallista, että optikko ja silmälääkäri tekevät näin tiivistä yhteistyötä.
”Silmälääkäreillä on harvoin aikaa antaa palautetta optikolle asiakkaista ja näin ollen kouluttaa heitä.”
Silmien Optiikalla tie vie Kaijasen mukaan molempiin suuntiin.
”Jos silmälääkärinä olen epävarma esimerkiksi lasin määrityksestä – joka ei ole minun ydinosaamistani –, ohjaan ihmisen herkästi optikolle. Hän on ammattilainen sillä saralla.”
Jännityksestä huolimatta molemmat odottavat tulevaa tohkeissaan, kun avajaisviikko on jo käsillä.
”Hyvä juttu tästä tulee! On mukava tehdä taas jotain uutta”, Kaijanen iloitsee.
Optikkoliike aukeaa 2.6.2025. Hyödynnä avajaistarjous: silmälasien ostajille kattava silmälääkärin vastaanotto kaupan päälle! Tarjous voimassa 30.6.2025 asti.
Silmälasien tyyliasiantuntija paikalla 6.6. perjantaina klo 10 – 17. Tervetuloa!
- Kirkkokatu 23 – 25, 90100 Oulu
- www.silmienoptiikka.fi
- puh: 050 3317 495
- Avoinna ma – pe klo 10 – 18, la 10 - 14