Uudentyyppinen asiakaspalvelupiste valmistuu oululaisten käyttöön uuden virastotalon valmistuttua joulukuussa.
Ensi vuonna kuntalainen voi saada asiakaspalvelukeskuksesta esimerkiksi ohjausta ja neuvontaa Oulun kaupungin eri toimialueiden palveluihin liittyen sekä opastusta sähköisten palvelujen käyttämiseen. Lisäksi asiakaspalvelukeskukseen siirtyvät Teknisen keskuksen Neuvokkaan palvelut, kuten venepaikkojen tai kalastuslupien hankkiminen ja OuluCardiin liittyvä asiointi.
Tulevaisuudessa tavoitteena on myös lippujen lunastusmahdollisuus kaupungin eri tilaisuuksiin ja tapahtumiin sekä kaupungin hallinnoimien tilojen tiedustelu- ja varausmahdollisuus paikan päällä ja sähköisesti.
Tavoitteena on säästää asiakkaiden aikaa ja kustannuksia sekä tuottaa palvelut asiakkaalle sopivina kokonaisuuksina. Kaupunkilaisten asiakaspalvelupiste aloittaa toimintansa Oulussa 1.12.2008, kun Oulun virastotalo valmistuu Torikadun varteen.