Utajärvi
Utajärven kuntaan on kehitetty esimerkiksi kelpaava hallinnon ja palveluiden malli. Kunta on Suomen ainoa ja yksi maailman kolmesta kunnasta, jolle on myönnetty ISO9001-laatusertifikaatti.
Se kattaa kaikki kunnan palvelut ja toiminnot. Samalla kunta on sitoutunut henkilöstöhallintonsa jatkuvaan kehittämiseen ja laadun arviointiin.
Utajärven malli on herättänyt kiinnostusta myös Brysselissä, jossa kunta esittäytyy parhaillaan eurooppalaisten korkeasti koulutettujen kokouksessa. Aloitteentekijänä tässä on ollut Akava.
Utajärven kunnan päivähoidon esimies Hannele Karhu kertoi, että kaikki kunnan työntekijät, asukkaat ja muut tahot sitoutettiin kunnan toimintojen laadun kehittämiseen. Myös ay-liike on ollut alusta saakka työssä mukana.
"Syitä ISO-laatujärjestelmän tavoitteluun oli useita. Halusimme parantaa kunnan kilpailukykyä ja palvelutasoa, mutta samalla myös kunnan henkilöstön työmotivaatiota, työssä kehittymistä sekä vaikuttamismahdollisuuksia", Karhu luetteli.
Työskentelyssä siirryttiin perinteisestä hierarkisesta vuorovaikutteiseen tiimitoimintamalliin. Vastuu kehittämisestä on annettu toiminnasta vastaaville osaajille. Kuntalaisten, työntekijöiden ja muiden tahojen palautetta kerätään ja toimintaa arvioidaan jatkuvasti. Myös palautteeseen reagoidaan heti.
Sertifiointia edeltää ulkopuolinen arviointi. Mikäli laatu ei pysy korkeana, voi sertifikaatin menettää.
