Ulkoministeriön kriisipäivystys vastaa kadonneiden suomalaisten omaisten ja ystävien tiedusteluihin vielä tiistaina ja keskiviikkona. Ministeriön päivystysnumerot 0800-022 66 ja 010-802 266 palvelevat klo 8.00-22.00.
Ulkoministeriö toivoo kuitenkin, että tiedot kriisialueella mahdollisesti olleista ja tavoittamattomista henkilöistä sekä ilmoitukset aiemmin tavoittamattomissa olleista, mutta löytyneistä henkilöistä, tehdään suoraan keskusrikospoliisille puhelinnumeroihin 09-8388 6766 tai 09-8388 6868. Kadonneista voi ilmoittaa myös faksilla numeroon 09-8388 6676 tai sähköpostiosoitteeseen ilmoitukset@krp.poliisi.fi.
Puhelut ulkoministeriön päivystysnumeroihin ovat omaisille maksuttomia. Ulkoministeriö ja puhelinoperaattorit ovat sopineet, että myös aikaisemmin näihin numeroihin soitetut puhelut ovat soittajille maksuttomia tai ne hyvitetään heille seuraavassa laskussa.
Ulkoministeriön mukaan menettelystä on sovittu Elisan, Soneran ja DNA:n kanssa. Finnetin osalta asia ratkennee pian.