Ulkoministeriö on perustanut Malagan bussiturman uhrien omaisille kriisinumeron, joka on 09-160 55 555. Ulkoministeriö myös päivittää onnettomuutta koskevia tietoja sivuille www.formin.finland.fi.
Aurinkomatkojen numero omaisille on 010 446 7120. Tietoa löytyy myös Aurinkomatkojen nettisivuilta www.aurinkomatkat.fi Uhrien henkilöllisyydestä ei ole vielä tietoa.