Oulu Lähihoitaja Satu Sepponen on yksi Oulun kaupungin listaamista palveluseteliyrittäjistä. Yhtään palveluseteliasiakasta hänellä ei vielä ole. Sepponen on toiminut yrittäjänä kohta viisi vuotta.
"Työni on hoitotyötä, mutta myös siivousta ja asiointiapua. Monesti ensimmäisenä kysellään siivouspalvelua ja iän myötä halutaan enemmän ja enemmän palveluja."
Sepponen on huomannut, että kynnys vaihtaa palvelun tuottajaa on korkea. "Tietenkin jos on huonoja kokemuksia, yrittäjää vaihdetaan", Sepponen muistuttaa.
Oulun kaupungin sosiaali- ja terveystoimen tilaaja-asiantuntija Markku Mattila arvioi, että palvelusetelin laajentaminen lisää vaihtoehtoja kotipalvelun asiakkaille. Kuukausisiivouksen hankkiminen palvelusetelillä siihen erikoistuneelta yritykseltä kaupungin kotipalvelun sijaan voi parantaa palvelun laatua. "Asiakkailla on mahdollisuus vaihtaa siivoojaa, jos ei ole tyytyväinen yrityksen palveluihin."
Eri asia on, haluaako vanhus, että hänen kotonaan käyvät ihmiset vaihtuvat jatkuvasti. "Siinä meillä on koordinointitehtävää. Kun toiminta pääsee käyntiin, nähdään, miten tämä asia toimii", Mattila myöntää.