Tutkimuksen mukaan verkkokaupat toimivat hyvin: asiakas saa yleensä helposti ostettua haluamansa tuotteen tai palvelun.
Kotimaiset verkkokaupat eivät onnistu houkuttelemaan asiakkaita heräteostoksiin yhtä hyvin kuin kansainväliset kilpailijansa. Sivustot eivät esimerkiksi tarjoa riittävästi visuaalisia elämyksiä, ilmenee Aalto-yliopiston tutkimuksesta.
Verkkokaupat kuitenkin toimivat hyvin: asiakas saa yleensä helposti ostettua haluamansa tuotteen tai palvelun.
Parhaiten vertailussa pärjäsivät kodintekniikka- ja elektroniikkakaupat.
