Uuden tutkimuksen mukaan väestövastuuperiaatteella toimivien terveyskeskusten potilaat ovat muita tyytyväisempiä asiakaspalveluun. Asiakkaat pitivät hoidon saatavuutta ja jatkuvuutta parempana kuin muissa terveyskeskuksissa.
Professori Kari Mattila Tampereen yliopistosta esitteli vielä julkaisemattoman tutkimuksen tuloksia Kuopiossa alkaneessa Itä-Suomen lääketiede 2001 -tapahtumassa.
Asiakaskysely tehtiin Sisä-Suomen ja Pohjanmaan kaikissa 64 terveyskeskuksessa. Siihen vastasi 54 000 potilasta.
Tätä nykyä 60 prosenttia suomalaisista on väestövastuun piirissä. Mukana ovat kaikki suuremmat kaupungit Kuopiota lukuunottamatta.