Viestintäyhtiö Sopranon tekemän tuoreen tutkimuksen mukaan suomalaisissa yrityksissä suhtaudutaan sosiaaliseen mediaan positiivisen odottavasti, mutta samalla hieman yli viidennes kokee sen jopa vaarallisena ja hallitsemattomana.
Sosiaalisen median tarjoamia mahdollisuuksia ei osata hyödyntää. Varsinkin pienet yritykset ovat joutuneet jättäytymään pois uusista välineistä.
Sosiaalisen median merkittävimmiksi ominaisuuksiksi nähdään, että se madaltaa mielipiteiden julkaisukynnystä (78 %) ja toimii verkostoitumiskanavana (74 %). Useimpien mielestä sosiaalisessa mediassa ei kuitenkaan ole selviä pelisääntöjä (71 %). Kuitenkin ainoastaan kymmenen prosenttia uskoo sosiaalisen median olevan ohimenevä ilmiö.
Tulokset ilmenevät viestintäyhtiö Soprano Oyj:n sähköisesti tekemästä Sosiaalinen media liiketoiminnassa -kyselystä, johon vastasi 2076 ylimmän johdon, markkinointi-, myynti- ja viestintäjohdon sekä henkilöstö- ja taloushallinnon työntekijää.
