Kansalaiset näyttävät uskovan, että kunnallisten palvelujen ulkoistaminen yritysten hoidettaviksi lisää eriarvoisuutta ja turvattomuutta. Alle puolet väestöstä tosin uskoo ulkoistamisen tuovan palveluihin tehokkuutta ja säästöjä.
Nämä tiedot ilmenevät Kunnallisalan kehittämissäätiön TNS-Gallupilla teettämästä tutkimuksesta. Siinä selvitettiin kansalaisten ja kunnanjohtajien mielipiteitä muun muassa palvelujen riittävyydestä ja ulkoistamisesta, kuntaliitoksista sekä yhteiskunnallisten ongelmien vakavuudesta.
Kaksi kolmesta vastaajasta arveli, että "mikäli kunnalliset palvelut ulkoistettaisiin yksityisten yritysten hoidettaviksi, kuntalaisten eriarvoisuus ja turvattomuus lisääntyisi". Kunnanjohtajista kolmannes oli samaa mieltä. Enemmistö kuntajohtajista tosin torjui tämän väitteen.
Suurimmaksi ongelmaksi koettiin vanhustenhuolto, sen puutteet ja heikko taso.