Paljon teknologiaa käyttävät ihmiset kokevat tietokoneen, sähköpostin ja internetin pääasiassa työvälineiksi tai työtehtäviä palveleviksi tekniikoiksi. Tampereella julkistetun tutkimuksen mukaan valtaosa tietoteknologian käyttäjistä kuvaa tietoyhteiskunnan työelämää epävarmaksi, kiireiseksi ja yksilökeskeiseksi.
Noin 70 prosenttia vastaajista on kuitenkin sitä mieltä, ettei työelämän ja vapaa-ajan raja ole heidän omalla kohdallaan hämärtynyt. Kansalaiset ja tietoyhteiskunnan sosiaaliset vaikutukset -tutkimuksen kyselyyn vastasi yli 1 000 pirkanmaalaista.
Vastaajat pitävät internetiä tietokoneen keskeisimpänä osana. Verkkoa käytetään eniten pankkiasioiden hoitoon ja harrastukseen liittyvien tietojen hakemiseen. Sen sijaan vain joka kymmenes vastaaja on löytänyt uusia tuttavia internetin kautta.
Tutkimuksen mukaan tietokoneiden, internetliittymien ja matkapuhelinten hinnat eivät ole keskeisenä esteenä tietoteknologian käytölle. Käyttötaitojen heikko taso sen sijaan estää tietotekniikan hyödyntämistä. Lisäkoulutusta kaipaavat etenkin maaseudulla asuvat vastaajat.