Helsinki sijoittuu kansainvälisessä asiakastyytyväisyystutkimuksessa Euroopan joukkoliikennekaupunkien kolmen parhaan kärkeen. Vuonna 2002 Helsinki oli paras, vuosina 2003 ja 2004 toinen ja tänä vuonna vuonna kolmas.
Parhaan joukkoliikennekaupungin tittelin sai tänä vuonna Barcelona. Praha kiilasi uutena osanottajana toiseksi ohi Helsingin. Joukkoliikenteen tasoa vertailtiin niin sanotulla Best-tutkimuksella yhdeksässä Euroopan kaupungissa.