Kuusamossa lomailevat turistit toivovat matkailun kehittämistä luonnon ja ympäristön ehdoilla. Luonto koetaan tärkeäksi syyksi tulla Kuusamoon. Samalla Kuusamon ja varsinkin Rukan palveluasenne saa kiitosta. Nämä asiat tulivat esille Kuusamossa viime kesänä ja syksynä tehdyssä asiakastyytyväisyystutkimuksessa.
"Kuusamon luonto saa kävijöiltä kiitosta. Oulangan kansallispuiston merkitys turisteille on suuri. Jopa 45 prosenttia vastanneista katsoi, että puistolla oli suuri merkitys Kuusamoon tulosta päätettäessä", kehityspäällikkö Aino Lukkarila Haaga-Perhosta kertoo.
Asiakastutkimuksia on Kuusamossa tehty aikaisempinakin vuosina. Vastaajat arvioivat erilaisia asioita asteikolla 1-5.
Koko Kuusamon imago oli noussut vuoden 2006 syksystä. Myös Levillä, Ylläksellä ja Pyhä-Luostolla tehtiin vastaava kysely. Ruka hävisi hieman kesätunnelmassa kaikkien keskusten keskiarvolle, kun taas koko Kuusamo voitti.
Sen sijaan syksyn osalta Rukan tunnelma arvioitiin kaikkien keskiarvoa korkeammaksi.
Rukan ja koko Kuusamon imago oli sekä kesällä että syksyllä keskiarvoa parempi.
Palveluasenteessa Ruka sai korkeat pisteet; 4,3. Se on pysynyt ennallaan kolmen vuoden kyselyissä. Myös yleisarvio Ruka-Kuusamon alueesta on ollut koko ajan 4,3 paitsi kuluneena syksynä, jolloin se tipahti kymmenyksellä.
Toiminnanjohtaja Tuija Rytkönen Ruka-Kuusamo matkailuyhdistyksestä sanoi juhannuksena alkaneen parkkihallin rakennustöiden näkyvän selvästi vastauksissa.
"Sinällään tulokset ovat hyvät. Rakennustöistä huolimatta on selvitty suhteellisen hyvin", Rytkönen sanoo.
Projektiassistentti Marja Silkamon mukaan vastaajat kaipasivat Rukalle kylpylää, parempia opasteita ja enemmän toimintaa lapsille ja nuorille sekä perheille.
Myös kulttuuritarjontaa kaivattiin. Lähes kaikki vastanneet suosittelevat Ruka-Kuusamoa ystävilleen.
