Tulli lakkauttaa Hangon, Porin, Tornion (Etelätulli) ja Turun toimipaikkojen asiakaspalvelun 1.10.2016 alkaen. Asiointi näissä toimipaikoissa on järjestetty hyödyntämällä sähköisiä palveluita ja muita vaihtoehtoisia asiointitapoja.
Hangon, Porin, Tornion (Etelätulli) ja Turun tullitoimipaikkojen asiakaspalvelua rajoitettiin kesäkuun 2016 alussa yhteen päivään viikossa.
Tullitoimipaikkojen asiakaspalvelun keskittämisen taustalla on Tullissa vuonna 2014 käynnistetty hanke, jossa on tarkasteltu henkilökohtaisen asiakaspalvelun tarvetta tullitoimipaikoissa. 1.10.2016 jälkeen Tulli on lakkauttanut hankkeen suunnitelman mukaisesti asiakaspalvelun kuudessatoista tullitoimipaikassa.
Asiakaspalvelun uudelleenjärjestely ei aiheuta työntekijöiden vähennystarvetta.