Kevään tuhkapilvi ja matkustamohenkilökunnan lakko aiheuttivat sen, että Finnairin matkustajien määrä väheni viime vuonna 4 prosenttia. Pudotusta tuli eniten lomaliikenteessä, sillä reittiliikenteessä matkustajamäärä putosi vain prosentin.
Lomaliikenteessä miinusta tuli peräti 21 prosenttia.
Aasian liikenne jatkoi kuitenkin kasvuaan, sillä idän kaukolennoilla oli yli 7 prosenttia enemmän matkustajia kuin edellisenä vuonna. Myös rahdin määrä kasvoi reilusti, mikä on suurimmaksi osaksi uuden rahtikoneen ansiota.
Aasian merkitys Finnairille näkyi yksikkötuotoissa. Tuotot asiakasta kohden nousivat loka-joulukuussa peräti 15 prosenttia ennen kaikkea Aasiaan suuntautuneen liikematkustuksen ansiosta. Liikematkustuksen lisääntyminen merkitsee korkeampia lippujen hintoja.
Finnair kuljetti viime vuonna kaikkiaan yli 7 miljoonaa matkustajaa.