Aamulehti kertoi keskiviikkona Tampereen kaupungin siirtävän ainakin toistaiseksi palkanmaksunsa pois Sampo Pankista. Yli tuhat kaupungin työntekijää jäi palkkapäivänä vaille rahaa Sampo Pankin ongelmien takia.
Pankin viestintäjohtaja Hannu Vuola ei pankkisalaisuuteen vedoten kerro Kalevalle, missä muualla palkanmaksu on takkuillut, mutta myöntää kuitenkin, että ongelmia on ollut muuallakin kuin Tampereella.
"Kaikkiaan noin 3 000 ihmisen palkanmaksussa on ollut ongelmia. Tämä on ollut ainoa merkittävä järjestelmäämme liittyvä ongelma pitkään aikaan", Vuola sanoo. Hänen mukaansa yksittäisillä verkkopankkiasiakkailla on ollut ollut edelleenkin ongelmia verkkopalvelujen kanssa.
"Suurin ongelmamme on jo pitkään ollut se, että sähköisiin viesteihin vastaaminen takkuilee. Tavallisesti olemme luvanneet asiakkaiden verkkopankin kautta lähettämiin sähköisiin viesteihin vastauksen vuorokauden kuluessa, mutta emme ole edelleenkään aikataulussa", Vuola sanoo.
Vuolan mukaan verkkopankin tuki on auttanut yli 12 000 asiakasta ongelmissa.
Tietojärjestelmäongelmien kanssa pitkään painiskelleen Sampo Pankin ongelmat jatkuivat torstaina, kun verkkopankki oli osan päivää poissa käytöstä.