Toimitusjohtaja Virpi Holmqvistin mukaan Suomen suurin yksityinen päiväkotiketju mielii myös alansa laatujohtajaksi.

Touhula-ketjun päiväkodit saivat alkuvuodesta paljon risuja. Suomen lähi- ja perushoitajaliitto Super kertoi, että monissa ketjun päiväkodeissa henkilöstöä ja sijaisia on liian vähän. Myös monet vanhemmat ovat olleet huolissaan lastensa hyvinvoinnista.

Touhulan johdon mukaan epäkohtiin on jo tartuttu monin eri tavoin, ja kaikki palaute on otettu vakavasti.