Töölön Matkatoimiston sekava tilanne heijastuu myös muihin matkatoimistoihin. Suomen Matkatoimistossa asiakkaita on riittänyt jonoksi asti, eikä kaikkiin puheluihin ole ehditty vastaamaan.
"Tietyllä tavalla tämä kiire jopa yllätti. Tässä on meneillään niin iso myllerrys, että sen koko laajuutta ei ehkä ihan heti osata arvioida. Tilanteen laajuus selviää lähiviikkojen aikana", sanoo aluepäällikkö Joni Merikanto Suomen Matkatoimistosta.
Matkatoimistojen kiirettä lisää se, että matkanjärjestäjien talvimatkat ovat juuri tulleet myyntiin.
Merikannon mukaan myllerrys on tuonut uusia asiakkaita liikematkojen puolelta, kun aikaisemmin asiakkaana olleita on siirtynyt toimistoon takaisin. Myös monet Töölön Matkatoimistosta vapaa-ajan matkan varanneet ovat kääntyneet toisen toimiston puoleen.
Kauppa käy hyvin
Merikanto ymmärtää asiakkaiden huolen maksetuista matkoista. Matkatoimistossa ollaan puolestaan huolissaan maineesta tai sen menettämisestä.
"Moni miettii varmasti sitä, voiko matkatoimistoihin luottaa", Merikanto pohtii.
Töölön Matkatoimiston Oulun toimipisteestä ei keskiviikkona pystytty kertomaan tarkkoja tietoja, paljonko matkansa maksaneita ja korvausta hakevia oululaisia asiakkaita on.
Tjäreborgin tiedotuspäällikkö Arja Pucilowskin mukaan toimistoihin tuli heti tiistaina kyselyjä asiakkailta, jota ovat varanneet matkan Töölön Matkatoimiston kautta. Nämä asiakkaat eivät rahojaan menetä, sillä he ovat maksaneet matkansa Tjäreborgille.
"Ei meillä oikeastaan muuta vaikutusta näy, kuin että kauppa käy tällä hetkellä todella hyvin. Vaikea sanoa mistä se johtuu, mutta varmaan siitä, että talvimatkojen myynti on aloitettu. Ongelmallisena tämä ei meillä näy", Pusilowski sanoo.
Aurinkomatkojen Oulun toimistopäällikkö Päivi Ilon mukaan Töölön Matkatoimiston tilanne on sen verran tuore asia, että vaikutukset eivät tunnu vielä. Tosin puhelin on soinut tiheään tahtiin myös Aurinkomatkoilla.
"Näiden päivien perusteella ei voi sanoa mitään muuta, kuin että kovasti on tullut soittoja siitä, ovatko Töölön Matkatoimiston kautta varatut meidän matkamme voimassa. Ja ovathan ne tietenkin voimassa", Ilo rauhoittelee.
Ilon mukaan seuraava muutos on, kun Töölön Matkatoimiston asiakkaat alkavat jossakin vaiheessa siirtyä muiden toimistojen asiakkaiksi.