Rajat ylittävän verkkokaupan yleisin ongelma on se, että asiakas ei saa maksamiaan tuotteita. Euroopassa rekisteröitiin viime vuonna 10 000 valitusta rajat ylittävästä verkkokaupasta, kertoo Euroopan kuluttajakeskus. Noin joka toinen valitus koski sitä, ettei maksettuja tuotteita toimitettu asiakkaalle.
Suomessa rekisteröitiin viime vuonna noin 250 ulkomaista verkkokauppaa koskevaa valitusta. Valtaosa rajat ylittävän verkkokaupan ongelmista liittyy tuotteiden tilaamiseen Saksasta.
Kuluttajakeskuksen mukaan kuluttaja voi ehkäistä ongelmia maksamalla tuotteet luottokortilla. Tällöin hän voi ongelmatilanteessa vaatia kauppahinnan takaisin luottokorttiyhtiöltä.