Toimeentulotukihakemusten käsittelyajat venyvät liian pitkiksi Pohjois-Pohjanmaalla.
Pohjois-Suomen aluehallintoviraston kesäkuussa toteuttaman kyselyn mukaan toimeentulotukihakemusten määräajat eivät toteutuneet Kalajoella, Kempeleessä, Muhoksella ja Oulussa sekä Kuusamossa ja peruspalvelukuntayhtymä Kallion toimialueella.
Lisäksi Limingassa, Vihannissa ja Kallion toimialueella toimeentulotukiasiakas ei päässyt pyynnöstään huolimatta keskustelemaan määräajassa sosiaalityöntekijän tai sosiaaliohjaajan kanssa.
Lain mukaan kiireettömässä tilanteessa asiakkaalle tulee järjestää tilaisuus keskustella henkilökohtaisesti toimeentulotukiasiassaan sosiaalityöntekijän tai sosiaaliohjaajan kanssa viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä siitä, kun hän sitä pyytänyt.
Toimeentulotukihakemusten käsittelyaikojen viivästyminen johtuu aluehallintoviraston mukaan liian vähäisestä henkilöstöstä sekä puutteellisista ja monimuotoisista hakemuksista.
Liian vähäinen henkilökuntamäärä osaltaan saattaa vaikuttaa siihen, ettei asiakas saa riittävää ohjausta ja neuvontaa toimeentulotukiasioissaan sekä hakemusten täyttämisessä ja liitteiden hankkimisessa, aluehallintovirastosta todetaan.