Lain mukaan toimeentulotukea pitää saada viivytyksettä. Eduskunnan oikeusasiamiehen mukaan kohtuullinen käsittelyaika on viikko.
Toimeentulotukea voi saada henkilö, joka ei saa toimeentuloa ansiotyöllään, yrittäjätoiminnallaan, toimeentuloa turvaavien muiden etuuksien avulla, muista tuloistaan tai varoistaan, häneen nähden elatusvelvollisen henkilön huolenpidolla tai muulla tavalla.
Kirjallisissa hakemuksissa käsittelyaika on 1--3 viikkoa.
Päätös annetaan kirjallisena ja siitä voi valittaa 14 vuorokauden kuluessa.
Lähde: Sosiaali- ja terveysministeriö