Sosiaalitoimen toimeentulotukiasioiden käsittelyn aikataulu on jälleen repsahtanut Oulussa. Sosiaalitoimen itsensä antaman tiedon mukaan päätöksiä tehdään helmikuun alussa jätetyistä hakemuksista ja jonotusaika on vähintäänkin kuusi viikkoa.
Viime vuoden keväällä käsittelyjonon pituus onnistuttiin lyhentämään jo kolmeen viikkoon, kun vuotta aiemmin kesällä 2003 toimeentulotukea hakeneet saivat odottaa asiansa käsittelyä kahdeksan viikkoa. Tuolloin syyksi kerrottiin toimeentulotukiasioiden keskittäminen yhteen pisteeseen.
Tällä kertaa jonojen repsahtamista perustellaan uudella tietokoneohjelmalla, jonka käyttöönotto on ollut yllättävän takkuista.
Sosiaalityön vs. johtaja Sirkka-Liisa Olli uskoo, että tukihakemusten käsittelyaikataulu saadaan paremmalle tolalle jo kevään aikana. Olli myöntää, että käsittelyaika on päässyt venymään luvattoman pitkäksi.
Sosiaalitoimessa homma hoidetaan pääsiäisen jälkeen sisäisin työntekijäsiirroin, kun tilapäistyövoiman käyttöön talon ulkopuolelta ei ole mahdollisuuksia.
Myös päätöksenteon byrokratiaa löysätään niin, että käsittelijät saavat aiempaa enemmän harkintavaltaa ratkaisuihinsa.
Olli kertoo, että nykypäivän asiakkaatkin ovat valveentuneempia ja osaavat aivan oikein kysellä oikeuksiensa perään.
Lääninhallituksessa
selvityspyyntö
Oululainen Help for Underprivileged HFU ry on jättänyt Oulun lääninhallitukseen viime viikolla selvityspyynnön, miksi jonot ovat venähtäneet. Apua vähäosaisille -yhdistyksestä Sirpa Ahola-Laurila on huolissaan Oulun sosiaalitoimen palvelukyvystä.
"Siellä sanotaan jonojen olevan kuudesta kahdeksaan viikkoon eli jos hakeutuu asiakkaaksi nyt, apua saa vasta toukokuun lopulla. Ajanvaraus ja päivystys eivät toimi käsityksemme mukaan."
Ahola-Laurila kertoo HFU-yhdistyksen syntyneen pitkäaikaistyöttömien yhteistyönä, kun apua ei saanut ja jotakin oli tehtävä. Nyt yhdistyksellä on varainhankintalupa ja se yrittää järjestää ihmisille töitä sekä antaa leipäapua. Vapaaehtoistyöhön yhdistys käytti viime vuonna 10 000 euroa ja toimintaa yritetään laajentaa.
Sirpa Ahola-Laurilan mukaan toimeentulotukiasiat pitäisi käsitellä kahdessa viikossa. Hän pitää tiukkaa aikataulua inhimilliseltä kannalta tärkeänä, sillä vaikeuksissa olevia ihmisiä ei ole syytä rasittaa byrokratialla. Ahola-Laurila haluaisi siirtää toimeentulotuen Kelan päätettäväksi. Hän uskoo päätösten olevan silloin paljon tasapuolisimpia kaikille.
"Oulu yrittää nipistää joka asiasta. Pitkäaikaistyöttömien on mahdotonta saada esimerkiksi vaaterahaa, apteekkiin ei saa maksusitoumusta vaan lääkkeet pitää maksaa rahalla ja ne tulevat tukena sitten kuukausien kuluttua."
Sosiaali- ja terveysneuvos Marja-Leena Kärkkäinen kertoo yhdistyksen selvityspyynnön tulleen Oulun lääninhallitukseen. Kärkkäinen laskee asian käsittelyn vievän kuusi kuukautta, joten Ollin aikataululla ongelma on jo kunnossa ennen lääninhallituksen reagointia.
Toimeentulotuen myöntämisessä ei ole "mitään lakisääteistä hoitotakuuta", mutta Kärkkäinen mainitsee käsittelytavoitteeksi seitsemän päivää.