TNS Gallup siirtyy Cisco Systemsin ip-pohjaisen puheratkaisun käyttämiseen koko Suomessa.
Cisco CallManager -järjestelmä otetaan käyttöön TNS Gallupin pääkonttorissa Espoossa ensi vuoden alussa. IP-pohjaisen puheratkaisun alustana toimii TDC Songin tietoliikenneverkko.
TNS Gallupin tavoitteena on tehostaa toimintaansa uuden järjestelmän avulla. TNS Gallup -konserni on päättänyt maailmanlaajuisesti rakentaa kaikki tulevaisuuden viestintäratkaisunsa Ciscon CallManagerin ympärille.
Puhelinjärjestelmä on keskeinen osa TNS Gallupin toimintaa, sillä yrityksen toiminta perustuu muun muassa puhelimen välityksellä tehtäviin haastattelututkimuksiin.
Yrityksessä työskentelee noin 120 puhelinhaastattelijaa, joiden tehtävänä on tehdä puhelimen välityksellä haastatteluita 5-6 tuntia joka päivä. Vuosittain haastattelijat tekevät yhteensä noin miljoona puhelinhaastattelua.