Kaupunkiin pitää saada tietokoneasioiden neuvonta-asema, vaatii aktiivikaupunkilainen Raija Pehkonen. Hän on käyttänyt tietotekniikkaa jo lerppukoneiden ajoista lähtien, mutta kokee edelleen olevansa täysi ummikko kun eteen tulee uusi kone muuttuneine käyttöjärjestelmineen ja koko ajan uusiutuvine ohjelmineen.
Pehkonen ei ole ongelmansa kanssa yksin, vaan tuhannet kaupunkilaiset, nuorista ikäihmisiin, ovat samassa tilanteessa.
"Ohjeiden ja tiedon saanti tietokoneasioissa on iso ongelma", Pehkonen kuuluttaa.
Hän ei ole löytänyt kaupungista sellaista tahoa sen kummemmin julkiselta kuin kaupalliseltakaan puolelta, jolta saisi oikeanlaista apua eteen putkahtavissa kysymyksissä.
"Koneen hallinta, virustorjunta, uudet ohjelmistoversiot", Pehkonen luettelee ongelmakohtia.
Pehkonen sanoo opiskelleensa edellisen pentium-koneensa käytön "paksusta romaanista", eli ohjekirjasta, mutta se ei ollut helppoa.
"Kirjassa oli esimerkiksi neljä eri versiota Word-ohjelmasta, joista vain yksi tietysti kelpasi. Tutkimustyötä piti tehdä urakalla. Kirjakaupasta löysin sitten Word-oppaan, josta opin ohjelman käytön", Pehkonen huokaa.
Pehkonen peräänkuuluttaa paikkaa, jossa olisi aina apua tarjolla. Paikan pitäisi pysyä ajan tasalla tietotekniikan viimeisimpien villitysten suhteen. Uutena ongelmana eteen on tulossa mobiilitekniikka, joka tuo tietokoneet ihmisten taskuihin.
Asukastuvilla
on neuvontaa
Jonkinasteista opastusta tietotekniikan saloihin on tarjolla muun muassa useimmissa asukastuvissa. Tuvat tekevät yhteistyötä oppilaitosten kanssa. Myös homman hallitsevat asukkaat jakavat oppiaan kanssaihmisille, yhteisötoimintakoordinaattori Maarit Alikoski Oulun kaupungin keskusvirastosta toteaa.
Alikosken mukaan asukastuvilla pyritään tietokoneopastuksessa koko ajan eteenpäin, mutta niiden resurssit ovat rajalliset. Alikoski maalailee silti mallia, jossa tupaverkoston ja muun kansalaistoiminnan synteesi synnyttäisi perustietopaketin, joka olisi helposti kaupunkilaisten saatavissa.
"Tässä on tilausta kolmannen sektorin toimijoille", Alikoski uskoo.
Neuvontaa pitäisi
ulottaa kotiin asti
Raija Pehkosen mielestä palvelun ei tarvitsisi edes olla ilmaista, mutta kohtuuhintaista kuitenkin. Esimerkiksi asukastupien kotipalvelu maksaa seitsemän euroa tunti. Se voisi Pehkosen mukaan olla sopiva hintataso.
Keskustan-Nuottasaaren suuralueen yhteistyöryhmän puheenjohtaja Jukka Lappalainen on todennut, että tietokoneneuvontaa pitäisi saada kotiin asti.
Lappalainen muistuttaa, että tietokoneiden maailmaan liittyvät ongelmat ovat usein "käyttäjän ja oman koneen välisiä" juttuja.
"Tieto- ja digitalkkarille olisi kovasti kysyntää", Lappalainen summaa.