Tiehallinnon kesän aikana saaman asiakaspalautteen ja tyytyväisyystutkimuksen mukaan pääteiden kuntoon ollaan tyytyväisiä, mutta alemman tieverkon tila huolestuttaa kansalaisia.
Parantamisen varaa vastaajat löysivät alemman tieverkon kunnon lisäksi levähdys- ja pysähtymisalueiden palveluista ja viihtyisyydestä.
Tiehallinto seuraa kahdesti vuodessa tienkäyttäjien mielipiteitä tienpidosta tyytyväisyystutkimuksella. Suoraa asiakaspalautetta se seuraa jatkuvasti.
Kesän tyytyväisyystutkimuksessa Tiehallinto haastatteli yhteensä 1 560 yksityishenkilöä eri puolilla Suomea. Ammattiautoilijoita osallistui haastatteluun yhteensä 200 koko maassa. Kesän ajalta tuli Tiehallintoon asiakaspalautetta noin 1 600 ihmiseltä.
Vaikka pääteiden hoitoon oltiin suhteellisen tyytyväisiä, tienkäyttäjät kokevat pääteiden kehittämisen tärkeäksi. Tämä korostuu erityisesti Kaakkois-Suomessa. Alemman tieverkon päällysteiden kunto ja sorateiden kunto kelirikkoaikana aiheuttavat eniten tyytymättömyyttä. Ammattiautoilijat ovat hieman yksityishenkilöitä kriittisempiä.