Takuu- ja ryhmäkorjaukset aiheuttavat pelkästään Yhdysvalloissa autovalmistajille lähes 14 miljardin dollarin vuosikustannukset. Asiakaspalvelun ja laadun kehittämisen ohella alan yritykset etsivät keinoja vähentää laajoja korjausohjelmia tai lyhentää niiden läpivientiin kuluvaa aikaa.
IBM tarjoaa autovalmistajille tähän työhön uutta ohjelmistoratkaisua, IBM Quality Insightin.
Uusi järjestelmä etsii jälleenmyyjä- ja huoltoliikeverkostojen tietokannoista, internetistä ja sen keskusteluryhmistä sekä muista avoimista tietolähteistä merkintöjä haluttuihin automalleihin liittyvistä vikailmoituksista ja -kirjoituksista.
IBM:n tutkijoiden kehittämään UIMA-tekniikkaan (Unstructured Information Management Architecture) perustuva tiedonlouhintaratkaisu on erikoistunut seulomaan rakenteettomia teksti- ja tietomassoja.
Löydetyt viittaukset järjestelmä analysoi ja lajittelee itsenäisesti siten, että niiden asiayhteydet on tunnistettavissa. Tietojen järjestelyssä ja raportoinnissa IBM Quality Insight hyödyntää ratkaisuun sisältyviä DB2 Content Manager- ja WebSphere-ohjelmistoja.