Oulusta Thaimaahan tiistaina lähtevien lomailijoiden matka viivästyi lähes kuudellatoista tunnilla. Phuketiin kello 22.50 tiistai-iltana lähdössä olleen koneen nousua siirrettiin teknisten vikojen vuoksi seuraavaan päivään.
Kone tuli Ouluun Helsingistä ja lensi jo saapuessaan kolme ja puoli tuntia myöhässä. Ensimmäisen viivästyksen aiheutti renkaan vaihto. Koneen laskeutuessa Ouluun sen vasen jarru vaurioitui. Vian korjaamisen jälkeen kone ei keskiviikkopäivänä voinut välittömästi lähteä, sillä miehistön lakisääteiset lepoajat olivat jo siinä vaiheessa umpeutuneet.
Matkaan päästiin lopulta kello 14.40. Koneen 224 matkustajaa viettivät yönsä hotellissa tai kotonaan. Matkustajista 50 oli ulkopaikkakuntalaisia.
Koneen piti lähteä yöllä, kunhan vika olisi saatu korjattua. Korjaamiseen tarvittavaa henkilöstöä ei kuitenkaan ollut heti saatavilla, joten lähtö jouduttiin siirtämään seuraavaan päivään.
Kun selvisi, ettei kone lähdekään, yö oli jo pitkällä. Esimerkiksi oululainen Tapio Äijälä pääsi puolisonsa ja lastensa kanssa kotiin kolmelta yöllä.
Thaimaahan kahdeksi viikoksi matkustavat ihmiset saapuivat uuteen yritykseen lentokentälle keskiviikkona päivällä puoli yhden aikaan.
Lomatunnelmissa olleet matkustajat vaikuttivat pääasiassa hyväntuulisilta viivästyksestä huolimatta.
"Eilen oltiin mustilla mielin, mutta hotellissa nukutun yön jälkeen tilanne näyttää jo kirkkaammalta", kertoi seinäjokinen Tarja Latvala, joka aikoi lomalle perheensä ja sukulaistensa kanssa.
Samassa seurueessa matkustanut Juha Latvala moitti lentoyhtiön tiedotusta.
"Tällaisessa tilanteessa matkustajille pitäisi antaa tietoa useammin ja paremmin."
Korvauksia myös
ulkomaisilta yhtiöiltä
Matkanjärjestäjät joutuvat korvaamaan valmismatkojen ostajalle viivästyksen takia menetetyt lomapäivät.
Myöhästyneen Thaimaan lomalennon matkanjärjestäjän Aurinkomatkojen toimitusjohtaja Jukka Salama kertoo, että korvauksia ei tarvitse hakea erikseen, jos ongelmatilanne koskee koko koneellista.
Aurinkomatkat aikoo ottaa Oulusta keskiviikkona myöhässä lähteneen lennon matkustajiin yhteyttä saadakseen tarvittavat tiedot korvausten maksamista varten.
Lentoyhtiön vastuulle jää valmismatkoilla matkustajista huolenpito viivästyksen aikana, jolloin odottajille tarjotaan virvokkeita, ruokaa sekä majoitus.
Thaimaan lentoa Oulussa turhaan odotelleet ihmiset joutuivat poistumaan yöllä koteihinsa ja hotelliin takseilla.
Jos näistä matkoista haluaa vaatia korvauksia, on otettava yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun.
Lakimies Paula Hannulan Kuluttajavirastosta sanoo, että reittilennoilla kuluttajan kannattaa ensisijaisesti ottaa reklamaatiotapauksissa yhteys suoraan lentoyhtiöön.
Vaikka lentoyhtiö olisi ulkomainen, korvauksia ei kannata monimutkaisuuden pelossa jättää hakematta. Euroopan kuluttajakeskuksen johtaja Leena Lindström epäilee näin joskus käyvän.
Oman kunnan kuluttajaneuvojalta saa tarvittaessa neuvoja ja apua valituksen tekemiseen ulkomaiselle lentoyhtiölle.
"Jos lentoyhtiöltä ei kuulu vastausta tai korvaussumma ei ole tyydyttävä, asiasta kannattaa valittaa meille", Lindström neuvoo.