Terveystietoja joutuu selittämään puhelimessa aiempaa useammin. Jotta voi saada vastaanottoajan terveyskeskukseen, pitää oireet yleensä kertoa jo puhelimessa.
Espoon sosiaali- ja potilasasiamies Unto Ahvensalmi ihmettelee, että terveystietojen yksityisyys on hävinnyt näin nopeasti.
- Ei ole montaakaan vuotta siitä, kun terveystietoja pidettiin vain lääkärin ja potilaan hoitosuhteeseen kuuluvina, eikä syytä tarvinnut edes mainita ajanvarauksessa, Ahvensalmi sanoo.
Nyt terveyskeskuksesta voi tulla takaisinsoitto, kun potilas on esimerkiksi työpaikalla tai kaupassa. Takaisinsoittojärjestelmällä on pyritty pääsemään eroon puhelinjonotuksesta.
Jos hoidontarvetta ei voi puhelimessa arvioida, pitäisi arviointia varten saada aika kolmen päivän kuluessa. Tämä ei Ahvensalmen mukaan aina toimi.