Suurten kaupunkien terveyskeskukset keräävät kiitosta potilailta. Kuntaliiton selvityksen mukaan kehuja saavat etenkin henkilökunnan käytös ja lääkäreiden ammattitaito. Kehittämistä on puhelinyhteyksissä ja odotusaikojen pituudessa.
Asiakastyytyväisyyttä mitataan kerran kahdessa vuodessa. Tällä kertaa mukana oli 12 kaupunkia.
Parhaimmat arviot terveyskeskuksille annettiin Helsingissä, Jyväskylässä, Oulussa ja Kuopiossa. Niissä terveyskeskuskävijät kehuivat myös toimitilojen viihtyisyyttä ja liikkumisen helppoutta. Kriittisimmät äänet kuultiin Espoossa, Kotkassa ja Kouvolassa.
Tiedot kerättiin kyselylomakkeella terveyskeskuksissa ja terveysasemilla käyneiltä ihmisiltä.