Pääkaupunkiseudun terveyskeskuksissa aloitetaan puhelinneuvonta tässä kuussa. Puhelinneuvonnan tarkoituksena on antaa pika-apua perusterveydenhuollon ongelmissa. Neuvonnasta vastaavat sairaan- ja terveydenhoitajat.
Neuvontapalvelu on yksi keino reivata jähmeää perusterveydenhoitoa oikealle kurssille. Asialla alkaa olla kiire, sillä ensi vuoden alussa voimaan tulevassa hoitotakuujärjestelmässä hoitoon pääsyn enimmäisajat kirjataan lakiin. Terveyskeskusten ongelmana ovat pitkät jonotusajat ja pahimmillaan se, ettei asiakkaiden puheluihin ruuhkien takia pystytä vastaamaan lainkaan.
Ylilääkäri Kati Myllymäki sosiaali- ja terveysministeriöstä sanoo, etteivät pääkaupunkiseudun terveyskeskusongelmat kuitenkaan juuri poikkea muun maan ongelmista. Erityisen piirteensä seudulle tuo voimakas muuttoliike ja suuri maahanmuuttajien määrä. Myös väestörakenne on sellainen, että esimerkiksi päihde- ja huumeongelmia on paljon.
Vantaan sosiaali- ja terveystoimen johtaja Urpo Alanko epäilee, etteivät lääkäreiden tiedot ja taidot tällaisessa tilanteessa ole aivan kohdallaan.