Jotkut Oulun terveysasemien asiakkaat ovat saaneet aiheettomia laskuja alkuvuodesta. Väärät laskut liittyvät terveysasemien uudistettuun laskutusohjelmaan, joka ei ole huomioinut käyttäjien kolmen käyntikerran maksukattoa.
Terveyskeskuskäyntimaksua voidaan periä asiakkaalta kalenterivuonna vain kolmelta ensimmäiseltä käyntikerralta.
Sen jälkeen kaikki seuraavat käynnit ovat maksuttomia.
"Ohjelma ei ole osannut laskea kolmen kerran maksukattoa. Virheellisiä laskuja ei tästä pitäisi tulla asiakkaille. Nyt laskuja on nyt lähetetty asiakkaille enemmästä kuin kolmesta käynnistä", Oulun kaupungin sosiaali- ja terveystoimen asiakasmaksuyksikön tiiminvetäjä Teija Mäntykenttä harmittelee.
Aiheettomia laskuja on lähetetty tammi- ja helmikuun ajalta.
Tarkkaa aiheettomien laskujen määrää ei tiedetä.
Kalevan tietojen mukaan muuan asiakas sai laskun seitsemästä käyntikerrasta.
"Kartoitamme parhaillaan Oulun konttorilla tilannetta, kenelle aiheettomia laskuja on mennyt", Mäntykenttä sanoo.
Aiheettoman laskun saaneen kansalaisen tulisi soittaa Oulun kaupungin vaihteeseen, josta puhelu yhdistetään laskun lähettäneelle terveysasemalle. Siellä lasku tarkistetaan.
Jos aiheeton lasku on epähuomiossa maksettu, asiakkaalta pyydetään tilinnumero ja rahat palautetaan asiakkaan tillille.
Mäntykentän mukaan laskutusohjelma on nyt kunnossa eikä aiheettomia laskuja enää pitäisi ilmaantua.
"Jos asiakkailla edelleen on virheitä laskuissaan, niin sitten vaan reilusti meihin päin yhteyttä ja asia korjataan kuntoon", Mäntykenttä opastaa.