Lähes puolet Oulun lääninhallitukseen viime vuonna tulleista kanteluista kohdistui terveydenhuoltoon. Näitä kanteluita tuli yhteensä 125, mikä on 43 prosenttia kaikista tehdyistä kanteluista.
Yhteensä Oulun lääninhallitukseen tehtiin viime vuonna lähes 300 kantelua. Määrä on saman verran kuin edellisenä vuonna, jolloin kanteluiden määrä pomppasi selvästi aiemmista vuosista. Kantelujen määrä pysyi pitkään noin 200:ssa.
Terveydenhuollon jälkeen toiseksi eniten kanteluita tehtiin sosiaalihuollosta (95 kappaletta) ja kolmanneksi eniten poliisin toiminnasta (41).
Terveydenhuollon kanteluiden keskimääräinen käsittelyaika on 6,3 kuukautta, sosiaalihuollon 7,2 ja poliisitoimen kanteluiden 46 päivää.
Kanteluista 84 kohdistui lääkäreihin, 16 hoitohenkilökuntaan, kaksi muihin terveydenhuollon ammattihenkilöihin ja viisi hammaslääkäreihin.
Sosiaalihuollossa eniten kanteluita jätettiin toimeentulotukiasioista, vammaispalveluista ja lastensuojelun palveluista.
Poliisitoimessa kantelut kohdistuivat eniten esitutkintaan.
Viime vuonna annettiin ratkaisu 119 terveydenhuollon, 76 sosiaalihuollon ja neljästä ympäristöterveydenhuollon kantelusta. Lisäksi annettiin ratkaisu 27:sta poliisin toimintaan kohdistuneesta kantelusta ja 11:sta sivistysosastolle jätetystä kantelusta.
Esimerkiksi terveydenhuollon ratkaistuista kanteluista 51 ei aiheuttanut toimenpiteitä, 17:ään lääninhallitus ilmaisi käsityksensä, 35:een kiinnitti huomiota, kolmelle annettiin vastaisen varalle kehotus ja yhdelle huomautus. Seuraamukset kohdistuivat 29 tapauksessa terveydenhuollon ammattihenkilöön ja 19 tapauksessa terveydenhuollon organisaatioon.
Kantelu on hallinto-oikeudellinen ylimääräinen muutoksenhakukeino. Sitä saa käyttää päätöksen vastustamiseen silloin, kun perusteita tai lupaa päätöksestä tehtävään hallintovalitukseen ei ole.