Maakunnallinen terveyden- ja sairaanhoidon puhelinneuvonta Pohjois-Karjalan Ensineuvo aloittaa toimintansa maaliskuun alussa. Uusi puhelinpalvelu vastaa soittoihin vuoden jokaisena päivänä ympäri vuorokauden. Puhelinpalvelu liittyy hoitotakuuseen, joka velvoittaa kunnat järjestämään nopean yhteydensaannin terveydenhuollon ammattihenkilöön.
Mukana ovat kaikki Pohjois-Karjalan sairaanhoitopiirin jäsenkunnat. Sairaanhoitopiirin järjestämän tarjouskilpailun palvelun tuottamisesta voitti Medineuvo Oy. Puhelinpalvelun rahoittavat kunnat, jotka maksavat kustannuksista asukkaidensa toteutuneiden puheluiden suhteessa. Potilas maksaa vain normaalit puhelinmaksut.
Mikkelin ja Kotkan alueella on arvioitu, että puhelinpalvelu pudotti terveyskeskusten käyntimääriä noin 20 prosenttia.