Pohjoismaisessa TeliaSonerassa vannotaan nyt asiakaspalvelun nimiin. Yhtiön ylin johto puhuu vahvasti palveluyrityksestä. "Seuraavan seitsemän vuoden aikana TeliaSonera muuttuu aidoksi palveluyritykseksi yksinkertaistamalla toimintaansa kaikin tavoin",sanoi konsernijohtaja Anders Igel sanoi yhtiön uutta visiota julkistaessaan.
Igelin mukaan vastedes TeliaSonera ei aio verrata itseään perinteisiin operaattorikilpailijoihinsa.
"Teleoperaattorit ovat kaukana siitä, mistä aidossa, hyvässä palvelussa on kyse", Igel sanoi.
TeliaSonera aikoo jatkossa verrata itseään Euroopan palvelualan johtaviin yrityksiin kuten lentoyhtiöihin, hotelleihin ja ravintoloihin.
TeliaSoneran uuden vision yksi keskeinen teema on jättää teknologia taka-alalle.
"Uskomme ihmisten kyllästyneen kaikkiin erilaisiin järjestelmiin, lyhenteisiin ja teknisiin sovelluksiin. Asiakkaat eivät ole kiinnostuneita siitä, käytämmekö kiinteän verkon vai matkaviestinverkon tekniikkaa vai tietoliikennetekniikkaa", Igel sanoi.