TeliaSoneran asiakkaat ovat olleet tyytymättömiä yhtiön tapaan tiedottaa sähköpostiviasta. Vika haittasi sähköpostipalveluja runsaan vuorokauden.
Asiakkaat moittivat TeliaSoneran tiedotusta internetin keskustelupalstoilla sekä Ruotsissa että Suomessa. Kummassakin maassa viasta oli pieni häiriötiedote verkkosivulla.
Satojatuhansia asiakkaita koskettanut vika esti kirjautumisen sähköpostipalveluun ja jumiutti postiliikenteen. Vika johtui TeliaSoneran Ruotsissa sijaitsevien sähköpostipalvelimien virheellisestä toiminnasta.
TeliaSoneran suomalaisen osapuolen, Soneran mukaan häiriö alkoi pitkänäperjantaina kello 12. Internetin keskustelupalstoilla kuitenkin kerrottiin, että sähköpostipalvelussa oli ollut ongelmia jo torstaina.
Sonera kertoo verkkosivullaan, että vika poistui sunnuntain vastaisena yönä puoli kahden aikaan. Sähköpostien lähetyksessä ja vastaanotossa saattaa esiintyä vielä viivettä, tiedote lisäsi.
TeliaSonera Finlandin viestintäjohtaja Ahti Martikainen vakuutti STT:lle, että suomalaisten asiakkaiden osalta vika poistui sunnuntain vastaisena yönä.