TeliaSonera Finland laajentaa Aurian nykyistä asiakaspalvelukeskusta Turussa. Aurian nykyisen asiakaspalvelukeskuksen yhteyteen perustetaan laajakaista- ja internet-asioiden osaamiskeskus. Uuden keskuksen myötä henkilöstömäärä nousee vaihettain 80-100 henkilöön.
Nykyisin Aurian asiakaspalvelukeskus Turussa työllistää noin 40 henkeä. Laajakaista- ja internet-palveluihin erikoistuvassa asiakaspalvelukeskuksessa hoidetaan TeliaSonera Finlandin ja Aurian teknistä asiakaspalvelua sekä kuluttaja-asiakkaiden asiakaspalvelua.
"Laajakaistapalvelujen ja uudenlaisten matkaviestinpalvelujen kasvun myötä asiakaspalveluhenkilökunnan lisäämiselle on olemassa selkeä tilaus. Me uskomme, että nopea ja laadukas asiakaspalvelu on palveluntarjoajan kilpailuvaltti", sanoo toimitusjohtaja Anni Vepsäläinen TeliaSonera Finlandista.
Uusi toiminta alkaa keväällä 2004 aluksi teknisen asiakaspalvelun rekrytoinneilla, jotka käynnistyvät maaliskuussa. Auriaan syntyvä asiakaspalvelukeskus on osa TeliaSonera Finlandin valtakunnallista asiakaspalvelua.
TeliaSonera Finlandilla on vastaavia asiakaspalvelukeskuksia yhdeksällä
paikkakunnalla: Helsingissä, Lahdessa, Lappeenrannassa, Jyväskylässä, Vaasassa, Kristiinankaupungissa, Rovaniemellä, Kuusamossa ja Varkaudessa.