TeliaSoneran sähköpostipalvelu takerteli viikonloppuna runsaan vuorokauden ajan sekä Suomessa että Ruotsissa. Perjantaina puolilta päivin alkanut häiriö johtui TeliaSoneran Ruotsissa sijaitsevien sähköpostipalvelimien virheellisestä toiminnasta.
Vika saatiin korjattua lauantaina puoliltapäivin ja normaalisti palvelu alkoi toimia iltapäivän ja illan aikana. Vika esti kirjautumisen sähköpostipalveluun, ja myös sähköpostiliikenne takkusi. TeliaSoneran mukaan vika pitäisi olla korjattu kello 20.00 mennessä.
Viestintäjohtaja Ahti Martikaisen mukaan Suomessa arviolta noin 200 000 sähköpostiasiakkaan viestit jäivät jonoon sähköposteja järjestelevän storage file -tiedoston vaurioitumisen takia. Vian korjaamisesta huolimatta kertyneiden sähköpostien purkaminen kesti aikansa.
Kymmenestä sähköpostipalvelimesta kaatui vian takia yhteensä neljä. Soneran mukaan häiriö vaikutti Suomessa pääasiassa kuluttaja-asiakkaiden sähköposteihin. Ongelmia oli myös osalla yritysasiakkaista.