Ruotsin Telia varoittaa modeemiasiakkaitaan kaappaajista, jotka voivat napata modeemiyhteyden ja kääntää sen kalliiseen ulkomaiseen puhelinnumeroon käyttäjän tietämättä. Vahingot voivat nousta tuhansiin kruunuihin.
Yrityksen mukaan näin on käynyt tuhansissa ruotsalaisissa kodeissa. Monet asiakkaat eivät huomaa tapahtumaa ennen kuin on liian myöhäistä.
Useilla nettisivuilla ja pop-up -mainoksilla yritetään saada asiakkaat klikkaamaan linkkejä eri palveluihin, esimerkiksi puhelinten soittoääniä lupaavaan palveluun. Pienellä präntillä lukee varoitus, että klikkaamalla tätä linkkiä asiakas antaa luvan uuden yhteyden muodostamiseen esimerkiksi Tuvaluun tai Cookin saarille.
Modeemiyhteys katkeaa ja uusi yhteys otetaan kaukopuheluna. Yhteys säilyy niin kauan kunnes käyttäjä itse katkaisee sen. Ruotsista Tuvalun ja Cookin saarten kaukopuhelut maksavat 1,16 euroa minuutti.
TeliaSoneran asiakaspalvelun johtaja Ralf Arnestig sanoo, että yhtiö tekee jatkuvasti töitä estääkseen modeemiyhteyksien kaappaukset. "Suljimme kaiken puhelinliikenteen Diego Garcian saarille maaliskuun 2. päivä, ja olemme lisäksi estäneet puhelut tiettyihin numeroihin Lichtensteinissa, Tuvalun saarilla ja Cookin saarilla samoin kuin tiettyihin satelliittinumeroihin."
Arnestig mainostaa parhaaksi suojautumistavaksi Telia Kod -palvelua. Telia Kodilla asiakkaat voivat ottaa puhelimiinsa maksunumeroeston ja esimerkiksi estää puhelut Pohjoismaiden ulkopuolella. Henkilökohtaisella koodilla eston voi purkaa ja soittaa haluamansa kaukopuhelun.