Telia-Soneran asiakaspalveluun pääsy on vaatinut monia yrityksiä ja loputtoman tuntuisen odottelun joulun pyhien aikaan.
"Tilanne johtuu uusista liittymätarjouksista, joita on kysytty kovin kovin paljon", selvittää viestintäjohtaja Jyrki Karasvirta Telia-Sonerasta.
Joulun pyhien aikana asiakaspalvelun henkilökunta on ollut Karasvirran mukaan lähes normaali, mistä huolimatta palvelu on ruuhkautunut pahoin.
Ruotsissa kolmen operaattorin matkapuhelinverkko romahti jouluaattona joulutervehdystekstiviestien takia.
"Meillä Suomessa nämä verkkoasiat ovat kyllä hyvin", vakuuttaa viestintäjohtaja Veli-Pekka Nummikoski Elisa Communicationsin Radiolinjasta.
"Edes uutena vuotena, jolloin viestit lähtevät puolen tunnin sisään, ei meillä esiinny kapasiteettiongelmia. Se oli takavuosien harmi, verkot ovat siitä parantuneet aika lailla", Nummikoski sanoo.