Telia-Sonera Finland ja Alko ovat solmineet kolmivuotisen sopimuksen Alkon tietoliikenneverkon uusimisesta. Sopimukseen sisältyvät myös lähiverkkojen ylläpitopalvelu, puhepalvelut, uusi valtakunnallinen yritysnumerointi ja mobiiliratkaisut.
Uudistuksilla Alko pyrkii kehittämään asiakaspalveluaan muun muassa parantamalla tavoitettavuuttaan. Näkyvimpiä uudistuksia on yritysnumeroinnin käyttöönotto, joka yhtenäistää Alkon eri toimipisteiden ja palvelunumeroiden numeroinnin.
Alko panostaa jatkossa vahvasti myös sähköiseen asiointiin. Tuotetietoutta haetaan myymälöiden lisäksi yhä enemmän internetistä, jolloin verkon toimivuus on osa hyvää asiakaspalvelua. Internetin avulla hoidetaan myös kumppaniyhteydet ja sähköinen tilausliikenne.
Alkon ympäri Suomea sijaitsevat toimipisteet on yhdistetty lähiverkkojen hallintapalvelulla, joka mahdollistaa myös tietoturvalliset etätyöyhteydet verkkoon.