Suomalaiset ovat yhä kyllästyneempiä teleoperaattoreiden palveluun. Niin voi päätellä ainakin Kuluttajaviraston ja kuluttajariitalautakunnan saamien valitusten määrästä. Lautakuntaan on tullut tänä vuonna jo yli 140 valitusta puhelinpalvelusta, kun niitä viime vuonna samaan aikaan oli vajaat 100.
Kuluttajavirastoon tulevista ilmoituksista ylivoimaisesti suurin osa on jo pitkään koskenut viestintäpalveluja, ja määrä lisääntyy koko ajan. Tänä vuonna virasto odottaa ilmoitusten lähentelevän tuhatta.
Viestintäpalveluihin erikoistunut lakimies Minna Ojajärvi Kuluttajavirastosta sanoo, etteivät ongelmat ole uusia. Asiakkaat ilmoittavat harhaanjohtavista mainoksista, koukeroisista sopimusehdoista ja palvelun tökkimisestä. Lautakuntaan asti päätyvät riidat koskevat useimmin laskutusta.