EU:n teleasioista vastaava komissaari Viviane Reding vaatii, että EU-maiden kuluttajien operaattorivaihdoksiin saa kulua korkeintaan yksi päivä.
Tällä hetkellä matkapuhelinoperaattoria vaihtava EU-kuluttaja joutuu odottamaan keskimäärin 8,5 päivää ennen kuin uusi liittymä on toiminnassa.
Tilanne on pahin Puolassa, missä operaattorin vaihdos kestää keskimäärin 38 päivää. Reding kehottaa EU-maita ottamaan mallia Irlannista ja Maltasta, sillä näissä maissa operaattorinvaihdoksen voi jo nyt toteuttaa yhdessä päivässä.
Suomessa operaattorinvaihdos kestää EU-komission tilaston mukaan keskimäärin viisi päivää.
Suomalaiset ovat EU:n ylivoimaisesti innokkaimpia matkapuhelinoperaattorin vaihtajia, käy ilmi EU-komission julkaisemista tiedoista.
Unionissa tuli vuonna 2003 voimaan laki, jonka mukaan kuluttajien on voitava vaihtaa operaattoria ilman, että puhelinnumero muuttuu. Viime lokakuuhun mennessä 69 prosenttia suomalaisista kuluttajista oli käyttänyt tätä mahdollisuutta hyväkseen, mikä on selvästi korkein luku EU:ssa.