Uuden teknologian tuotetta terveydenhuoltoon kehittävä yrittäjä ja toisaalta tuotteen loppukäyttäjä kohtaavat hämmästyttävän harvoin Suomessa. Silti käyttäjältä saatu palaute olisi aivan avainasemassa tuotetta parannettaessa.
Tuotteen käyttöönotto ei professori Reijo Miettisen mukaan ole vain uuden tekniikan kantamista sisään. Vaikka tämän seikan pitäisi olla itsestään selvää, ei tekniseen tuotekehitykseen sisälly vielä riittävästi yhteistyötä käyttäjän kanssa. Hän toivookin Suomeen enemmän yhteistoimintaan perustuvaa sosiaalista innovaatiota, joka olisi saatava myös julkisen rahoituksen piiriin.
Helsingin yliopiston tutkimushanke tarkasteli tuotekehittäjän ja loppukäyttäjän yhteistyötä ratkaisuna teknologioiden menestyksekkäälle hyödyntämiselle, ja Stakes julkaisi tutkimuksen Tuotteesta työvälineeksi? -kirjana.