Economist Intelligence Unitin tuoreen tutkimuksen mukaan lähes 600 pankki- ja vakuutusalan johtajaa ympäri maailmaa on yhtä mieltä siitä, että teknologiainnovaatioiden ja asiakkaiden muuttuvien tarpeiden vuoksi heidän on uudistettava liiketoimintatapojaan vuoteen 2010 mennessä.
Tutkimukseen haastateltiin 577 finanssipalveluyritysten johtajaa 23 maasta. Tulosten mukaan liiketoimintamallien omaksumiskyky on tulevaisuudessa merkittävä kilpailuetu pankki- ja vakuutusyrityksissä.
Kolme neljäsosaa tutkimuksen vastaajista uskoo, että fuusiot ja yrityskaupat lisäävät tulevaisuudessa rajusti kilpailua. Suomalaisista vastaajista 67 prosenttia oli sitä mieltä, että yritysten yhdistyminen on tulevaisuudessa merkittävä uhka kilpailulle. Yli 70 prosenttia vastaajista maailmanlaajuisesti kokee myös, että tuotekehitys ja asiakaspalvelu ovat alueita, joissa it:n merkitys on kriittisimmillään vuonna 2010.
Finanssialan johtajista 84 prosenttia uskoo, että teknologia vaikuttaa ratkaisevasti heidän yritystensä kykyyn omaksua bisnesmalleja sekä ottaa käyttöön uusia strategioita.
Tämän lisäksi esimerkiksi Basel II ja Sarbanes-Oxley -säännökset muuttavat tapaa, jolla yritykset raportoivat taloudellisesta tuloksestaan, hallinnoivat pääomaa ja arvioivat riskejä. Vaikutuksen arvioidaan olevan suurin kehittyneimmillä finanssimarkkinoilla.