Kauppatieteiden maisteri Jari Salo väittelee Oulun yliopistossa Linnanmaalla luentosalissa TA 105 perjantaina kello 12. Markkinoinnin alaan kuuluvan väitöskirjan nimi on suomeksi Liikesuhteiden digitalisoituminen - tapaustutkimus terästeollisuudesta. Vastaväittäjänä on professori Jukka Heikkilä Jyväskylän yliopistosta ja kustoksena professori Timo Koivumäki.
Liikesuhteiden digitalisoiminen eli niiden hoitaminen esimerkiksi toiminnanohjausjärjestelmillä, sähköpostilla tai videoneuvotteluilla voisi olla Suomessa nykyistä järjestelmällisempää ja ammattimaisempaa, arvioi kauppatieteiden maisteri Jari Salo, 29. Hän väittelee aiheesta Oulun yliopistossa perjantaina.
"Kun rutiininomaista työtä tehdään erilaisten informaatiokanavien ja -järjestelmien kautta, yrityksen henkilökunnalla jää enemmän aikaa muuhun, yritykselle lisäarvoa tuottavaan toimintaan kuten suunnittelu- ja strategiatyöhön tai uusien asiakkaiden hankintaan ja vanhojen asiakkuuksien parempaan hoitoon", Salo kuvailee.
Rutiiniomaiseksi, helposti digitalisoitavaksi liikesuhteiden hoitotyöksi Salo laskee esimerkiksi erilaisten tilausten vastaanottamisen.
Parhaassa tapauksessa yritys voi karsia kustannuksiaan ja lisätä tehokkuuttaan liikesuhteitaan digitalisoimalla. Entäpä pahimmassa? Yrityksessä kenties hurahdetaankin uusiin härveleihin ja systeemeihin - ja samalla pilataan lupaavasti iduilleen nousseita liikesuhteita?
"Harmi, jos näin käy", Salo sanoo.
"Tärkeintä ei ole informaatioteknologian määrä, vaan laatu ja tapa, jolla sitä käytetään. Myös kasvotusten tapahtuva kommunikaatio on edelleen tärkeää liikesuhteiden ylläpidossa ja erityisesti silloin, kun on kysymys tutkimus- ja kehitysprojekteista sekä uusien tuotteiden ja palveluiden ideoinnista", Salo painottaa.
"Itse usko siihen, että yrityksen välisessä kaupankäynnissä pitää pohjalla olla ensin sosiaalista vuorovaikutusta eli lyödään kättä päälle ja sovitaan, että nyt lähdetään toimimaan tähän suuntaan. Tämän jälkeen liikesuhdetta voidaan tehostaa nopeastikin digitalisoimalla."
Jari Salon väitöstutkimus tarkastelee kahden liikesuhteen digitalisoitumista teräksen tuottajan sekä kahden jatkojalostajan välillä.
Liikesuhteiden harkittu jonkinasteinen digitalisointi sopii tutkijan mielestä periaatteessa mille tahansa toimialalle.
Pisimmälle on päästy tähän mennessä pankki-, elokuva- ja musiikkiliiketoiminnassa. Näillä aloilla hyödyt ovat näkyneet Salon mielestä parhaiten, koska niissä toimitaan jo muutoinkin digitaalisessa ympäristössä ja digitaalisten sisältöjen kanssa.
Informaatioteknologia ei toki ole vierasta metalliteollisuudessakaan. "Siellä digitaalisuuden soveltaminen liikesuhteissa on lupaavasti aluillaan", Jari Salo luonnehtii.