Neljä tyhjillään ollutta tavaravaunua suistui kiskoilta Kemin ratapihalla aamulla. Onnettomuus sattui, kun vaunuja oltiin työntämässä pois lumitöiden tieltä. Suistuneet vaunut rikkoivat sähköratapylvään ja vaurioittivat ratapihan ajolankoja.
Ratahallintokeskuksesta arvioidaan, että korjaustyöt kestävät pakkasen ja lumentulon vuoksi useita päiviä. Sähköä vailla olevan ratapihan läpi pystyy liikennöimään vain dieselkalustolla. Kemiin tulevat ja sieltä lähtevät junat myöhästelevät onnettomuuden vuoksi 15--30 minuuttia.
Syy vaunujen suistumiseen ei ollut heti selvillä. VR maksaa korvauksia junien myöhästelyistä
Junamatkustajien oikeudet kohenivat joulukuun alussa. Matkustajat ovat nykyisin oikeutettuja korvauksiin ja palveluihin, jos junamatka viivästyy vähintään tunnilla.
Korvauksen suuruus riippuu viiveen pituudesta. Vähintään tunnin myöhästyvä saa takaisin 25 prosenttia lipun hinnasta. Vähintään kahden tunnin viiveestä puolestaan saa takaisin puolet lipun hinnasta.
Matkustajalla on myös oikeus perua käyttämätön junalippu ja saada rahat takaisin, jos juna on myöhästymässä yli tunnin.
Kaukoliikenteen junien yli tunnin myöhästelyistä voi pyynnöstä saada junissa tai asemilla virvokkeeksi vettä. Jos viive on yli kaksi tuntia, asiakas voi saada seitsemän euron arvoisen välipalasetelin. Se käy maksuvälineenä ravintolavaunuissa, junien myyntikärryissä, asemaravintoloissa ja R-kioskeilla. Lipukkeen saa konduktööriltä tai myyntivirkailijalta. Sitä pitää erikseen pyytää.
Oletko sinä hakenut VR:ltä korvauksia myöhästelyistä? Miten pahasti junasi viivästyi alkuperäisestä aikataulustaan? Tarjottiinko sinulle, tai hoksasitko pyytää välipalaseteliä?
Kerro kokemuksistasi. Verkkolehden lukijoiden kommentteja hyödynnetään aiheesta kertovan jutun yhteydessä.